Canaã Saúde Digital
Tecnologia conectando pessoas, profissionais e toda a rede de cuidado.
Documento técnico institucional
Protocolo de Saúde Digital e Inteligência Artificial para o SUS
Base técnica do Manual de Diretrizes Canaã Saúde Digital: transformação digital, interoperabilidade, RNDS, IA responsável, regulação inteligente e governança de dados.
A tecnologia trabalhando a favor da jornada do cidadão
A transformação digital da saúde não deve ser compreendida apenas como a substituição do papel por sistemas informatizados, a implantação de prontuários eletrônicos ou a realização de consultas por videoconferência.
A verdadeira transformação digital ocorre quando a tecnologia passa a conectar pessoas, serviços, informações, processos e decisões, permitindo que a Rede Municipal de Saúde funcione de maneira integrada, contínua e orientada às necessidades do cidadão.
O Canaã Saúde Digital nasce com esse propósito.
Trata-se de um modelo institucional desenvolvido pelo Instituto de Ciências Médicas Canaã para apoiar municípios na organização, integração e modernização das Redes de Atenção à Saúde, utilizando recursos digitais como ferramentas para ampliar o acesso, melhorar a continuidade assistencial, organizar filas, qualificar a regulação, acompanhar pacientes, monitorar protocolos, reduzir desperdícios, gerar indicadores confiáveis e apoiar gestores e profissionais na tomada de decisão.
O modelo parte de uma premissa fundamental:
Saúde Digital não é apenas tecnologia. É uma nova forma de organizar o cuidado.
Não administrar apenas unidades de saúde, mas administrar jornadas de cuidado — acompanhando o cidadão desde a entrada no sistema até a resolução efetiva de sua necessidade assistencial.
A informação acompanha a jornada
Imagine uma pessoa que procura sua Unidade Básica de Saúde. Dependendo de sua necessidade, ela poderá percorrer diferentes pontos da rede: apoio especializado, exames, regulação, atendimento em especialidades, farmácia, urgência, reabilitação e retorno à Atenção Primária.
Em uma rede fragmentada, cada etapa funciona como um serviço isolado: o histórico se perde, exames são repetidos, encaminhamentos se acumulam e o cidadão precisa recontar sua história a cada porta de entrada.
Em uma rede digital integrada, a informação caminha junto com a pessoa. Cada profissional compreende o que já foi feito, o que está em andamento e qual deve ser o próximo cuidado — e a gestão enxerga a jornada completa, do primeiro contato até a resolução da necessidade assistencial.
- 1UBS / ESF
- 2Telessaúde e apoio especializado
- 3Exames e Telediagnóstico
- 4Regulação
- 5Atenção especializada
- 6Farmácia
- 7UPA ou Hospital, quando necessário
- 8Atenção Domiciliar ou Reabilitação
- 9Retorno e acompanhamento pela Atenção Primária
- 10Hospital
Aproximando conhecimento e cuidado
Telessaúde não significa apenas realizar consultas à distância. Ela aproxima profissionais, especialistas e cidadãos, e amplia a capacidade de resolução da própria rede municipal.
Teleconsulta
Atendimento remoto entre profissional de saúde e paciente, quando clinicamente adequado.
Teleinterconsulta
Discussão e atendimento compartilhado entre profissionais — por exemplo, médico da UBS + especialista —, podendo envolver o paciente.
Teleconsultoria
Apoio especializado ao profissional da APS para esclarecer dúvidas, qualificar condutas e, quando possível, aumentar a resolutividade sem encaminhamento presencial.
Telediagnóstico
Exame realizado na unidade com interpretação e laudo à distância. Pode abranger, conforme estrutura do município, tele-ECG, teledermatologia, teleoftalmologia, tele-espirometria, tele-EEG e outras modalidades.
Telemonitoramento
Acompanhamento remoto de pacientes, especialmente crônicos, idosos, pós-alta, atenção domiciliar e outros grupos definidos pelas linhas de cuidado.
Teletriagem
Avaliação remota inicial para orientar o fluxo adequado, dentro dos limites técnicos, clínicos e regulatórios aplicáveis.
Teleorientação
Orientação remota ao cidadão sobre cuidados e continuidade da assistência, quando aplicável.
Tele-educação
Capacitação e educação permanente das equipes da rede.
Telereabilitação
Acompanhamento remoto complementar de determinados processos de reabilitação, quando indicado.
Teleapoio à Regulação
Integração da Telessaúde com a Regulação, utilizando especialistas para qualificar encaminhamentos e apoiar a definição do percurso assistencial.
Teleradiologia
Exames de imagem realizados na unidade são enviados digitalmente para laudo remoto por médico radiologista, reduzindo o tempo de resposta e ampliando a cobertura diagnóstica 24/7.
Aprender com o que já funciona no SUS
O desenvolvimento da Saúde Digital no SUS já produziu experiências públicas consolidadas que ajudam a orientar novos projetos: plataformas estaduais de telessaúde com padrões abertos, teleconsultoria vinculada aos fluxos regulatórios, telediagnóstico levando exames especializados aos municípios e grandes redes urbanas que integraram sistemas, prontuário, telemedicina e gestão de medicamentos em escala.
Dessas experiências, dois aprendizados se destacam: a integração entre Atenção Primária, especialistas e Regulação aumenta a resolutividade; e a Saúde Digital precisa funcionar em escala — não basta uma boa ferramenta, é necessário conectá-la à realidade das unidades, aos profissionais, aos sistemas existentes e aos processos de gestão.
O Instituto de Ciências Médicas Canaã não pretende reproduzir modelos de terceiros. A proposta do Canaã Saúde Digital é reunir esses aprendizados, as políticas nacionais e as necessidades de cada território para desenvolver modelos próprios e adaptáveis de transformação digital municipal.
- 1Atenção Primária
- 2Avaliação da necessidade
- 3Teleconsultoria / Teleinterconsulta
- 4Qualificação do caso
- 5Regulação
- 6Especialista, quando necessário
- 7Contrarreferência
- 8Continuidade pela APS
Encaminhar não é apenas entrar na fila
Uma das maiores oportunidades está na conexão entre Atenção Primária, Telessaúde e Regulação. Dependendo da Linha de Cuidado, o caso pode ser qualificado antes do encaminhamento — o que contribui para que a APS resolva mais situações e para que a atenção especializada receba encaminhamentos mais adequados.
- Fila viva, com critérios de priorização clínicos e transparentes
- Teleconsultoria como etapa de qualificação do encaminhamento
- Contrarreferência obrigatória e retorno estruturado à APS
- Redução de pontas soltas: nenhum processo iniciado sem conclusão
Telediagnóstico: o especialista mais perto do cidadão
Em vez de obrigar o cidadão a percorrer grandes distâncias apenas para acessar avaliações especializadas, tecnologias de Telediagnóstico permitem que parte do exame seja realizada próximo de sua residência e analisada remotamente — conforme infraestrutura, protocolos e organização assistencial. Entre os exemplos de serviços de Telessaúde reconhecidos estão teleoftalmologia, teledermatologia e telecardiologia.
O resultado esperado é simples: levar conhecimento especializado até onde o cidadão está.
Saúde Digital também é Assistência Farmacêutica
A jornada não termina na consulta. Prescrição, disponibilidade, dispensação e continuidade do tratamento também fazem parte do cuidado. Uma estratégia municipal de Farmácia Digital pode integrar progressivamente:
- prescrição
- estoques
- dispensação
- retirada
- alertas
- rastreabilidade
- gestão de medicamentos
- informações para cidadãos e profissionais
Saúde Digital e Telemedicina: qual a diferença?
Saúde Digital
Saúde Digital é um conceito amplo. Integra tecnologias, dados e serviços para conectar cidadãos, profissionais e toda a rede de saúde. Envolve prontuário eletrônico, Telessaúde, Regulação Digital, exames, Farmácia, monitoramento, BI, Inteligência Artificial e interoperabilidade.
Telemedicina
Telemedicina faz parte da Saúde Digital e está especificamente relacionada ao exercício da medicina por meio de tecnologias digitais, permitindo, quando adequado, consultas, acompanhamento e interação entre médicos e outros profissionais a distância.
Em resumo: Saúde Digital conecta e organiza toda a rede. Telemedicina utiliza essa tecnologia para aproximar o cuidado médico das pessoas.
Dados que se transformam em gestão
Informações assistenciais e operacionais alimentam a capacidade de gestão. O gestor deixa de receber apenas relatórios sobre o mês anterior e passa a enxergar as situações que precisam de intervenção.
- Business Intelligence
- Sala de Situação
- Indicadores assistenciais
- Indicadores de acesso
- Filas
- Produção
- Qualidade
- Custos
- Desfechos
Inteligência Artificial com propósito
A IA deve resolver problemas reais, e não ser utilizada apenas para demonstrar inovação. Conforme validação e governança, ela poderá apoiar:
- organização de informações
- resumos assistenciais
- análise de indicadores
- identificação de padrões
- qualificação de processos
- previsão de demanda
- apoio à Regulação
- identificação de situações que precisam de atenção
Decisões assistenciais relevantes permanecem inseridas em protocolos, responsabilidades profissionais, segurança e governança — com supervisão humana proporcional ao risco.
Tecnologia precisa de pessoas preparadas
Nenhuma transformação digital acontece apenas pela instalação de sistemas. Por isso, a Escola de Saúde do Instituto Canaã integra a estratégia de Saúde Digital: capacitação, protocolos, educação permanente, treinamento dos fluxos e acompanhamento de indicadores fazem parte da implantação.
Conhecer a Escola de Saúde- como utilizar
- por que utilizar
- como registrar
- como interpretar
- como agir diante da informação
- tele-educação integrada
Rede de Saúde do SUS
Da atenção primária à alta complexidade, com módulos especializados para cada ponto da rede de atenção à saúde.
Atenção Primária (APS)
Prontuário unificado, agendas flexíveis, coleta de dados para fichas e-SUS e integração ao Previne Brasil.
Aplicativo do ACS
App mobile para Agentes Comunitários: cadastro de usuários/imóveis, visitas e rastreabilidade por geolocalização.
Pronto Atendimento
Módulo para UPA com Protocolo de Manchester, rastreabilidade de tempos, painel público e mapa de leitos.
Atenção Especializada
Prontuário unificado, faturamento automático BPA, controle de retornos e RAAS AD/PSI incorporados ao fluxo.
Regulação Digital
Central de agendamento, protocolos, critérios de priorização, cotas físicas/financeiras e fila viva.
Epidemiologia
Notificação automática por CID, agravos à saúde do trabalhador, hepatites virais e vigilância em saúde.
Assistência Farmacêutica
Gestão da REMUME, materiais de enfermagem/odontológicos, remanejamento e controle de vencimentos.
Transportes
Agendamento e controle de transporte sanitário para atendimentos fora do município e gestão de despesas.
Faturamento de Prestadores
Controle por autorização, restrição por guias recebidas e gestão de contratos físicos e financeiros.
Interoperabilidade e RNDS
Diálogo com a arquitetura nacional: RNDS, CADWEB, e-SUS APS, AIH e APAC — consistência de dados e prevenção de glosas.
Atendimento Digital ao Cidadão
Confirmação de consultas e exames via WhatsApp com botões, lembretes e campanhas de saúde pública.
BI e Sala de Situação
Indicadores estratégicos, relatórios automáticos e Portal de Transparência da Saúde.
Atendimento digital via WhatsApp
Confirmação de consultas e exames por botões, lembretes com preparo personalizado e campanhas de saúde pública direto no celular do cidadão — sem filas, sem retrabalho.
- Envio automático de lembretes de consultas e exames
- Confirmação por botões, sem interpretação ambígua
- Instruções de preparo personalizadas por tipo de exame
- Busca ativa digital e recuperação do seguimento
Uma visão integrada para cada município
O Instituto de Ciências Médicas Canaã propõe uma abordagem progressiva, que respeita a maturidade digital, os sistemas existentes e as prioridades assistenciais de cada território.
Aplicações
Secretarias Municipais de Saúde
Gestão integrada da rede municipal com governança sobre toda a jornada do paciente.
Consórcios Intermunicipais
Compartilhamento de informações e regulação de vagas entre municípios consorciados.
Redes de Atenção
Interoperabilidade entre UBS, UPA, Centros de Especialidades e serviços de apoio diagnóstico.
Segurança, LGPD e transparência ativa
Toda a operação do SUS Digital do ICM Canaã segue as diretrizes da LGPD, com controle de acessos por perfil, trilha de auditoria, certificação digital e publicação de indicadores no Portal da Transparência da Saúde.
Uma rede verdadeiramente digital não é aquela que possui mais sistemas. É aquela em que a informação acompanha o cidadão, conecta profissionais e se transforma em cuidado, decisão e resultado.
O Canaã Saúde Digital busca apoiar municípios nessa transformação, respeitando as diretrizes do SUS, a realidade de cada território, a infraestrutura nacional e os sistemas já existentes.
Tecnologia para conectar. Dados para compreender. Pessoas para cuidar.